Часто задаваемые вопросы по устранению неполадок принтеров Excel

Здесь вы найдете информацию по следующим проблемам:

Что делать, если принтер не включается?

  • Проверьте главный выключатель (справа). Он должен быть включен (в позиции «up»).
    • Включен автоматический выключатель. Нажмите кнопку на основном блоке подключения.
    • Батарея 9 вольт разряжена. Не заменяйте, когда отсутствует питание. Измерьте напряжение батареи или позвоните по горячей линии.

В начало страницы

Что делать, если дисплей пустой?

  • Если принтер работает нормально, а дисплей пустой, отрегулируйте контрастность. Позвоните по горячей линии.

В начало страницы

Ошибка «Отсутствует воздух для прогрева»

  • Проверьте входное давление на указателе давления (примерно 6 бар).
  • Проверьте качество сжатого воздуха. В нем не должно быть масла или воды.

В начало страницы

Что делать, если выдается ошибка «Нет чернил»?

  • Проверьте уровень жидкости (загрязнение, чернила).
  • Если уровень нормальный, позвоните по горячей линии.

В начало страницы

Что делать, если выдается «Ошибка фазирования»?

  • Загрязнилось головка? Выключите принтер, очистите печатающую головку растворителем, просушите ее и перезапустите принтер.
  • Проверьте срок годности чернил и замените чернила, если срок истек.

В начало страницы

Что делать, если выдается ошибка «Нет сигнала»?

  • Видна ли струя? Если нет, то сопло заблокировано.
  • Емкость для отработанных чернил может быть переполнена, или заблокирована возвратная всасывающая линия. Требуется чистка.

В начало страницы

Что делать, если выдается ошибка «Переполнение резервуара»?

  • Слишком частая или слишком долгая чистка, слишком много жидкости в модуле.
  • Слейте часть жидкости из модуля (примерно. 20 мл). Позвоните по горячей линии.

В начало страницы

Что делать, если выдается ошибка высокого напряжения?

  • Пластины высокого напряжения в печатающей головке загрязнены. Требуется чистка.
  • Короткое замыкание через чернила. Требуется тщательная чистка головки.

В начало страницы

Что делать, если выдается ошибка «Слишком быстрое опорожнение»?

  • Проверьте давление чернил (указатель давления слева). При необходимости позвоните по горячей линии.
  • Истек срок годности чернил. Вязкость чернил может быть недостаточной.
  • Замените чернила.

В начало страницы

Что делать, если выдается ошибка «Слишком медленное течение чернил»?

  • Проверьте, нет ли утечек в системе чернил.
  • Добавьте чернил.

В начало страницы

Свяжитесь с нами

По вопросам приобретения
оборудования (звонок бесплатный):
8-800-234-33-04

Отдел обслуживания клиентов,
техническая поддержка:
+7 (495) 231-70-90

Email: campaign.russia@videojet.com


Отзывы о Videojet

Подбор оборудования

Если Вы не уверены в выборе оптимальной технологии маркировки, просто позвоните нам:
8-800-234-33-04 (звонок бесплатный)
Мы готовы порекомендовать Вам лучшее решение и сделать бесплатные образцы маркировки Вашей продукции.